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Erfassung Kundenzufriedenheite BARTELS GmbH
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Sehr geehrter Fachhändler,
Wir überprüfen im Rahmen unseres Qualitätsmangements systematisch den Grad der Zufriedenheit unserer Kunden über unsere Produkte und Dienstleistungen. Deshalb möchten wir gerne von Ihnen erfahren, wie Sie uns beurteilen. Die systematische Auswertung soll dazu beitragen unsere Produkte, Dienstleistungen, Abwicklungsprozess, Service, Reklamationsprozess zu verbessern. Bitte klicken Sie die zutreffenden Felder (Schulnoten) an. Die Speicherung der Daten erfolgt anonymisiert, so dass keine Rückschlüsse zu persönlichen Daten (Name, Firma, etc.) möglich sind.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Ihr BARTELS Team
Bewertung nach Schulnoten: 1 = sehr gut I 2 = gut I 3 = befriedigend I 4 = ausreichend I 5 = mangelhaft I 6 = ungenügend
| Allgemeine Fragen | ||||||
| Wie beurteilen Sie die Qualität unserer Produkte | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Wie beurteilen Sie die Dokuementation unserer Produkte | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Wie beurteilen Sie die Kommunikation mit uns | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Wie beurteilen Sie unsere Lieferzeiten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Bearbeitung von Anfragen | ||||||
| Wie bewerten Sie die Beratungskompetenz unserer Mitarbeiter | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Wie beurteilen Sie unsere Bearbeitungszeit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Wie beurteilen Sie unsere Preise | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Bearbeitung von Service- / Reklamation Anfragen | ||||||
| Falls es Probleme bei einer Lieferung gabe, wurden diese zu Ihrer Zufriedenheit behoben ? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Wie beurteilen Sie unsere Bearbeitungszeit bei Reklamationen | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter? Wurden Ihre Anliegen ernst genommen? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| FORMULAR ABSENDEN | ||||||
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Erfassung Kundenzufriedenheite BARTELS GmbH >> VIELEN DANK FÜR IHRE UNTERSTÜTZUNG
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